杏彩体育登录2012年7月27日至31日，以“打造专业团队，铸就强势终端”为主旨的法恩莎瓷砖终端发售精英特训正在法恩莎瓷砖总部郑重进行。7月29日上午，市集部司理张修中正在《品牌文明》课程中讲到优质办事闭头，来自邵阳的法恩莎瓷砖邱司理成，按捺不住激昂的心理，跟学员分享了客户办事的案例：
客岁3月份，法恩莎瓷砖邵阳店邱司理接到了一个订单，消费者高先生订购一批瓷砖，代价3万余元。一周后，高先生向邱成反应，试铺了一间，没有抵达预期的成效，猛烈恳求退货。法恩莎瓷砖邵阳店售后办事职员登时与消费者高先生商定上门查看时刻，结果：铺贴的瓷砖花形杂乱不胜、坎坷不屈，究其道理有二：一，铺贴瓷砖的泥工不专业；二，没有遵守瓷砖的铺贴原则有序实行，瓷砖自己并不存正在题目。
正在瓷砖方面有厚实体味的邱司理对法恩莎瓷砖质料有全部的操纵，试图说服消费者高先生的妻子，既然瓷砖自己并不存正在题目，改观铺贴办法同样能够抵达圆满成效。继续一周的疏导，高先生坚决恳求退货，同时又订购一批其它品牌的瓷砖杏彩体育官网，执意让邱司理把法恩莎瓷砖敲掉、拉走。
邱司理念：假使退货，不但是遗失一个客户那么简略，正在消费者看来，法恩莎瓷砖做为陶瓷一线品牌的这个嘉名将会大打扣头。坚决不退货、处置题目的邱司理向消费者高先生允许：我带法恩莎瓷砖的泥工先帮您铺贴一间，假使仍未来到预期的成效，您这200多平方的面积，我免费赠送。高先生表现答应杏彩体育官网。第二天，邱成带着泥工到高先生家里铺贴瓷砖。铺贴成效统统超乎高先生的念像，胜过预期成效好几倍。
